产品生产质量标准

（上海伊江实业有限公司）

第一章   总则

第一条   为规范公司质量管理行为，依据《中华人民共和国产品质量法》等法律法规及有关要求，结合公司实际制定本规定。

第二条   质量管理工作目标

（一）       建设责任明确、制度健全、运行有效的质量管理体系，健全质量管理机构，合理配备质量人员。

（二）       所属各系列产品，要求质量标准和质量指标达到用户要求，杜绝较大及以上质量故。

（三）       有效开展质量管理信息化建设、工艺流程改进、降低质量成本、防控质量风险等质量活动，努力推进企业效益和效率提升。

（四）       构建公司质量文化，持续开展质量教育培训和全员质量活动，不断提高全员质量素质。

第三条   质量管理工作应遵循的基本原则

（一）       以顾客为关注焦点。

（二）       质量管理人人有责，全员、全过程、全方位参与。

（三）       分级负责、分类管理。

（四）       谁主管、谁负责，谁投资、谁负责，谁设计、谁负责，谁生产、谁负责。

（五）       教育为先，预防为主。

（六）       一票否决，奖罚分明，事故处理“四不放过”。

第二章   机构、人员和职责

第四条   公司实行质量管理责任制：

（一）       公司法定代表人（主要负责人）是该单位的第一责任人，对该单位及区域办事处负首要管理责任。

（二）       单位的技术负责人应统筹组织生产经营过程中各项质量技术方案、措施、质量计划的制定、优化审查以及检查、指导等工作，对质量管理的技术工作负领导责任。

第五条   公司质量管理委员会

（一）       公司成立以公司主要领导为主任、由公司领导和相关部门负责人组成的质量管理委员会。质量管理委员会依据职责对公司质量管理工作实施统一领导和协调管理。

（二）       公司质量管理委员会下设办公室在质量管理部门，负责质量管理委员会的日常工作。公司原则上每半年召开一次质量管理委员会会议。

第三章   质量经营能力展现

（一）       生产工艺流程图及关键工序定义及管理办法展现；

a、订单管理办法及生产工序流程见下图。

b、仪表生产见下图。

c、双电源及控制保护开关生产见下图。

（二）相关行业资质文件证书展现；

a、公司严格遵循国家相关法律法规，所有产品均通过CCC国家强制性

认证及相关权威机构的检验报告。相关证书及检验报告另附。

b、 公司长期与国内知名高校有研发合作及优秀毕业生择业定岗。

从业人员年龄平均为23-40岁之间，95%以上从业人员拥有大专及以上学历，拥有过硬的专业技术知识及良好的团队意识。

（三）生产设备、特种设备管理展现；

a、常用设备生产清单见下表：

b、日常点检保养计录表：

（四）生产加工能力展现

第四章   质量监管能力展现

（一）质量管理体系文件及人员组织架构展现

a、公司质量管理体系采用金字塔模式管理见下图：

1）、质量手册，决策全公司的质量管理方向，期望大家应该做什么。

2）、程序文件，依据手册意图，互相沟通应由那一部门、那些人，做那些事及完成后流向哪一部门。3）、作业指导书（作业文件），详细描述某一个特定作业是如何进行的。定义产品或服务可接受的标准。

4）、表格记录，用来印证该产品或服务是依照所制定的要求来发展及运行的。也是用来证明质量系统有效的运作。

（二）   原材料至成品整个生产过程质量控制办法

a、 原辅材料采购岗位考核办法

凡购进的原辅材料必须按企业生产计划和规定标准采购，否则，因采购原辅料不合格或其它原因不符合要求，给企业带来经济损失的，视情节轻重给予不等的罚款。轻者罚款50-100元，重则负全部责任，离岗。全年无违规现象，年终发鼓励奖，可评为先进个人。

b、生产操作工各岗位考核办法

各生产操作岗位人员必须严格按照操作规程操作，否则后果自负。

进入车间，穿戴工作衣、帽、换鞋，不抽烟、不乱丢果皮及杂物、不随地吐痰，严格按照惯例制度执行，违者一次罚款5元，两次以上者以此类推，超过三次离岗，并对车间主任罚款10元。

考核人员由厂办公室人员专人负责，考核人员认真按制度办事，如有徇私情，发现一次罚考核人员50元。

c、质检人员岗位考核办法

质检人员要严把产品质量关（包括原辅料、成品），一旦发现有未检、漏检等现象，轻者罚款50-100元，重者按货值赔偿，离岗。

d、仓库管理检疫考核办法

仓库管理人员要严格执行仓库管理制度，若因工作不认真造成发错货或管理不善造成物品霉变等现象，轻者罚款50-100元，重者按货值赔偿，离岗。

各部门负责人为监督管理员及考核员，负责将本月的考核记录汇总交给综合办，综合办负责最终的考核与奖惩。

（三）检测能力展现

a、检测设备清单、校验计划详见：

第三章---（三）生产设备、特种设备管理展现---b、日常点检保养计录表：

（四）不合格品及售后管理能力

a、不合格产品处理成文信息；

公司严把生产质量关，进最大努力确保出厂产品合格。其它详见：“客户服务政策文件”。

b、售后处理成文信息；

1）、我们将按照用户要求提供相关的技术培训和技术资料。

2）、产品有质量问题，一年免费更换，终生技术支持，有合同约定的按合同约定。

3）、我们保证在15分钟内进行电话指导，由用户自行排除设备的简单故障。

4）、对于电话指导不能排除的故障，我们会在两日内邮寄新的产品予以更换，并尽快查明故障原因。并书面告知用户！

5）、真对需要协助的现场售后服务，公司事前会积极配合，事后要求填写相关销售服务情况表予以监督及分析故障原因记录。

产品销售服务情况表见下述。

第五章   质量发展能力展现

（一）企业标准化水平展现

　　公司实行标准化管理的过程中，在贯彻落实国家关于标准化工作的法律、法规、政策、方针的基础上，建立了以技术标准为主体核心，以管理标准为支持，以工作标准为保障的企业标准化体系。

　　工艺作业指导文件及检验作业指导文件，详见第三章---（一）生产工艺流程图及关键工序定义及管理办法展现；

（二）       生产现场、仓储管理能力详见：第三章质量经营能力展现。

第六章   产品实际质量水平

（一） 产品性能指标形式试验报告或第三方权威测试机构测试报告

详见：相关CCC检验报告或产品检测校准证书等。

（二） 相关质量目标达成水平

我们孜孜不倦，执着于高新技术产品的研究和开发，致力于引领市场新潮流，我们视质量为生命，视服务为血脉，信誉更是我们不渝的追求......

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　   　 上海伊江实业有限公司

                                                                2018年01月01日